Wo werden Ihre Schmuckstücke hergestellt?
Alle unsere Schmuckstücke werden mit größter Sorgfalt in Partnerwerkstätten entworfen und hergestellt, die hohe Qualitäts- und Ethikstandards einhalten. Jedes Stück wird vor dem Versand einer strengen Kontrolle unterzogen.
Welche Materialien verwenden Sie?
Unsere Kreationen werden aus Edelmetallen, natürlichen oder halbedlen Steinen und Legierungen hergestellt, die aufgrund ihrer Haltbarkeit ausgewählt wurden. Die Produktbeschreibungen geben systematisch die genaue Zusammensetzung jedes Schmuckstücks an.
Entsprechen die Farben der Schmuckstücke genau den Fotos?
Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Trotz unserer Bemühungen, die Wiedergabetreue zu gewährleisten, können je nach Helligkeit, Bildschirmkalibrierung oder Material des Schmuckstücks Farbabweichungen auftreten.
Wie pflege ich mein Schmuckstück?
Es wird empfohlen, den Kontakt mit Wasser, Kosmetika oder Parfüms zu vermeiden. Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke in ihrer Originalverpackung auf und reinigen Sie sie mit einem weichen, nicht scheuernden Tuch, um ihren Glanz zu erhalten.
Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen vorbereitet und dann je nach gewählter Versandart versandt. Die Lieferzeiten können je nach Zielort oder in Stoßzeiten variieren.
Liefern Sie international?
Ja, wir versenden unsere Kreationen international. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden bei der Bestellung automatisch entsprechend dem Zielort berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diesen Link können Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
Was tun, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel bei Erhalt einen Defekt oder eine Beschädigung aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des betroffenen Schmuckstücks. Wir werden eine Analyse durchführen und je nach Fall einen Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung vorschlagen.
Bieten Sie maßgeschneiderte Kreationen an?
Ja, bestimmte Stücke können personalisiert oder auf Bestellung angefertigt werden. Für spezifische Anfragen können Sie uns über das dafür vorgesehene Formular kontaktieren. Nach Prüfung des Projekts erhalten Sie ein personalisiertes Angebot.