Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin dans des ateliers partenaires respectant des standards de qualité et d’éthique élevés. Chaque pièce fait l’objet d’un contrôle rigoureux avant expédition.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos créations sont réalisées à partir de métaux précieux, de pierres naturelles ou semi-précieuses, et d’alliages sélectionnés pour leur durabilité. Les fiches produits précisent systématiquement la composition exacte de chaque bijou.
Les couleurs des bijoux correspondent-elles exactement aux photos ?
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Malgré nos efforts pour garantir la fidélité des rendus, des variations de teinte peuvent apparaître selon la luminosité, la calibration d’écran ou la matière du bijou.
Comment entretenir mon bijou ?
Il est recommandé d’éviter le contact avec l’eau, les produits cosmétiques ou les parfums. Rangez vos bijoux dans leur écrin d’origine et nettoyez-les avec un chiffon doux non abrasif pour préserver leur éclat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, puis expédiées selon le mode de livraison choisi. Les délais peuvent varier selon la destination ou en période de forte affluence.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions nos créations à l’international. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Ce lien permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Si un article présente un défaut ou un dommage à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du bijou concerné. Nous procéderons à une analyse et proposerons, selon le cas, un échange, une réparation ou un remboursement.
Proposez-vous des créations sur mesure ?
Oui, certaines pièces peuvent être personnalisées ou réalisées sur commande. Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet. Un devis personnalisé vous sera transmis après étude du projet.